Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

1. Zone de livraison

Actuellement, nous ne livrons qu’en France et n’offrons pas de service de livraison internationale vers d'autres pays de destination.

2. Frais de livraison

Nous appliquons les règles tarifaires suivantes pour l'expédition de nos meubles :

  • Livraison Gratuite (Free Shipping) : Pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à €200.00, la livraison est entièrement gratuite.
  • Livraison Standard (Standard Shipping) : Pour toutes les commandes comprises entre €0.01 et €199.99, des frais fixes de livraison de €25.00 s’appliquent.

3. Date limite de commande

Les commandes passées avant 18h seront traitées le jour même. Les commandes passées après 18h seront traitées le jour suivant. Pendant les jours fériés nationaux, le traitement des commandes de meubles sera reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement et de préparation logistique de vos meubles dans nos entrepôts est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, notre service client vous en informera rapidement.

5. Délai de livraison

Le délai estimé pour la livraison finale à votre domicile est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Le délai réel peut varier légèrement en fonction du transporteur affecté, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs logistiques indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos meubles, nous faisons appel à des prestataires de confiance. Nous utilisons exclusivement les transporteurs suivants : FedEx, DHL et UPS.

7. Suivi des commandes

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande unique, le justificatif de paiement et les informations d'expédition du transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de vos colis sur la page « Suivi de commande » de notre site Shopify en saisissant votre e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou pertes de produits : En cas de dommage structurel ou de perte avérée du colis pendant le transport de vos meubles, notre équipe vous assistera immédiatement et vous proposera une solution de remplacement ou un remboursement via J-Pay.
  • Modification et annulation de livraison : Une fois la commande expédiée par nos services logistiques, il devient impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’envoi. Veuillez impérativement nous contacter avant l’expédition pour tout changement.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Assurez-vous de fournir des coordonnées exactes et complètes lors du checkout. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou des pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Remarques lors de la réception

Lors de la réception de vos meubles, veuillez inspecter scrupuleusement l’état de l’emballage de transport. En cas de dommage visible, de carton enfoncé ou de colis reconditionné, signalez-le immédiatement au livreur sur le bon de transport sous forme de réserves claires et refusez la livraison. Sans signalement écrit immédiat auprès du transporteur (FedEx, DHL ou UPS), il peut s'avérer extrêmement difficile d'engager la responsabilité de la livraison par la suite.

10. Contact

Pour toute question ou assistance relative à l'expédition de votre commande :

Audoux Bois Concept
Numéro de téléphone : +33 6 61 74 81 14
E-mail : info@audouxboisconcept.com
Adresse : 1 All. Paul Scherrer, 69002 Lyon, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)