Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats dans notre boutique en ligne audouxboisconcept.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l’achat de nos meubles, de la communication avec le service client ou de l’interaction avec nos contenus en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins légales et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site propulsé par la plateforme Shopify.

2. Méthodes de collecte d’informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les processus de commande, les outils d'assistance et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, mobile, tablette), permettant d’identifier l’utilisateur et d’optimiser l’expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et des traceurs analytiques afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages.

3. Objectifs de l’utilisation des informations et partage

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

  • gestion et exécution des commandes de meubles, validation des paiements et livraisons ;
  • fourniture du service après-vente et traitement des demandes clients ;
  • amélioration de la qualité du service et optimisation de l’experience utilisateur ;
  • envoi de communications d’information ou, avec consentement explicite, d’e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données peuvent uniquement être partagées avec des partenaires de confiance agissant pour notre compte et conformément à cette politique, notamment la solution de paiement sécurisé J-Pay, ainsi que nos transporteurs agréés pour la France (FedEx, DHL, UPS).

4. Conservation des données et cookies (consentement utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé. Les cookies publicitaires et analytiques liés à nos outils (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel) ne sont utilisés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite sur notre boutique. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • accéder aux données personnelles que nous traitons ;
  • demander la correction ou la mise à jour des informations ;
  • demander la suppression des données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
  • restreindre ou s’opposer au traitement des données dans certains cas ;
  • retirer leur consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client via les coordonnées figurant en bas de cette page.

6. Base légale du traitement des données (conformité RGPD)

Les bases légales pour le traitement des données personnelles comprennent :

  • Exécution du contrat : gestion et réalisation des commandes de meubles, traitement des paiements et livraisons ;
  • Consentement explicite : envoi de newsletters ou communications marketing, avec accord préalable de l’utilisateur ;
  • Obligation légale : fins administratives telles que fiscalité, facturation, comptabilité ou obligations légales ;
  • Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des transactions de paiement, prévention de la fraude ou des abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement par cartes (Visa, Mastercard) sont entièrement cryptées avec le protocole SSL et traitées de manière 100% sécurisée par notre prestataire J-Pay.

8. Modification de la politique de confidentialité

We nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de rester conformes à la loi ou d’améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client :

Audoux Bois Concept
Numéro du service client : +33 6 61 74 81 14
E-mail : info@audouxboisconcept.com
Adresse : 1 All. Paul Scherrer, 69002 Lyon, France
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)